多项选择题
A.每一个过程都扮演着“既是客户，又是供方”的角色B.找不到客户的过程将会变成没有价值输出的无效过程，可以进行优化和消除C.客户与供方之间的供需关系形成了“供应链”D.不同于工作流程，供应链强调的是过程相关方之间的“供需关系”，而不只是过程结果的交付
“零缺陷”起源于马丁公司的潘兴导弹项目，但带给企业的启示却是深刻和久远，他给企业带来的启示是（）A.国家利益、...
多项选择题“零缺陷”起源于马丁公司的潘兴导弹项目，但带给企业的启示却是深刻和久远，他给企业带来的启示是（）
A.国家利益、客户利益高于一切B.组织在关键时刻要依靠全体员工的力量C.员工的归属和责任感是完成项目的关键D.只有每个人、每个环节都需要有一次做对的信念和决心，才能实现零缺陷E.环环相扣、落实到人的流程控制是项目成功的保证
员工的教育主管必须向员工传授（）A.错误成因消除（ECR）的总目标是管理层帮助员工消除阻碍零缺陷成功的设施或流...
多项选择题员工的教育主管必须向员工传授（）
A.错误成因消除（ECR）的总目标是管理层帮助员工消除阻碍零缺陷成功的设施或流程问题B.如果必须只能在大型会议上进行灌输教育，应该给员工预留时间来提问的机会C.如果可能，在此类会议后的几天内，把一些ECR的案例，亲自与员工讨论消除错误原因D.如果公司条件允许可以请外部的高级培训讲师给员工讲述ECR
系统DNA分析是将系统基因（程序或流程文件、SOP、表单等）从三个维度进行衡量（）A.存在：正确的事B.使用：...
多项选择题系统DNA分析是将系统基因（程序或流程文件、SOP、表单等）从三个维度进行衡量（）
A.存在：正确的事B.使用：正确做事C.效果（有效）：一次做对，次次做对D.使用：执行力
