简答题 四星级（含）以上宾馆对贵重物品保险箱的要求是？

如果客人进房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求换房，你应如何处理？

问答题如果客人进房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求换房，你应如何处理？

一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？

问答题一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？

客人投诉最终是为了（）。A.发泄B.满足要求C.自己利益D.解决问题

单项选择题客人投诉最终是为了（）。