单项选择题
由于顾客对服务的需求是（），所以服务的特许是多样化的.A.一样的B.多种多样的C.基本一致的D.无区别的
单项选择题由于顾客对服务的需求是（），所以服务的特许是多样化的.
A.一样的 B.多种多样的 C.基本一致的 D.无区别的
顾客的投诉行为，是指顾客对产品或服务质量表示（）的行为.A.不满意B.不高兴C.不同意D.不在意
单项选择题顾客的投诉行为，是指顾客对产品或服务质量表示（）的行为.
A.不满意 B.不高兴 C.不同意 D.不在意
服务的非贮存性说明服务具有（）性。A.即逝性B.无形性C.短暂性D.长期性
单项选择题服务的非贮存性说明服务具有（）性。
A.即逝性 B.无形性 C.短暂性 D.长期性
