单项选择题
A.化解坐席的抱怨情绪 B.控制员工的未就绪时长 C.控制通话长度 D.提高员工满意度
当拨打95519服务专线进入IVR的“人工服务”菜单后，下一层级菜单正确的是（）。A.VTP客户请按1B.业务...
单项选择题当拨打95519服务专线进入IVR的“人工服务”菜单后，下一层级菜单正确的是（）。
A.VTP客户请按1 B.业务咨询请按2 C.报案、挂失请按3 D.投诉请按5
以下哪项不属于电话中心的服务受理流程？（）A.IVR自助服务流程B.人工服务流程C.客户留言服务处理流程D.会...
单项选择题以下哪项不属于电话中心的服务受理流程？（）
A.IVR自助服务流程 B.人工服务流程 C.客户留言服务处理流程 D.会办单服务处理流程
电话中心一线员工在呼叫中心的流程中是属于（）角色。A.执行者B.被执行者C.管理者D.创造者
单项选择题电话中心一线员工在呼叫中心的流程中是属于（）角色。
A.执行者 B.被执行者 C.管理者 D.创造者
