多项选择题
A.让客户通过Web上线，取得信息，组装产品，并进行交易 B.及时处理客户的抱怨和投诉 C.让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息 D.让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品，企业提供定制服务
eCRM系统的集成解决方案在设计思路上应格外重视突出以下几方面的特征（）A.突出客户开发功能B.突出整合优势C...
多项选择题eCRM系统的集成解决方案在设计思路上应格外重视突出以下几方面的特征（）
A.突出客户开发功能 B.突出整合优势 C.经济性 D.实时响应与快速沟通
较完善的企业电子商务平台通常包含以下哪些部分（）A.产品设计和生产系统B.分销系统C.网站D.物流平台
多项选择题较完善的企业电子商务平台通常包含以下哪些部分（）
A.产品设计和生产系统 B.分销系统 C.网站 D.物流平台
CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）A.销售管理B.客户信息管理C.信息管理与商业智能D.业务流程管理
多项选择题CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）
A.销售管理 B.客户信息管理 C.信息管理与商业智能 D.业务流程管理
