多项选择题
A.制作满意度调查问卷 B.电话联系用户 C.记录用户回复信息 D.撰写调查情况报告
影响用户满意度的因素主要是（）。A.用户对企业的满意度B.用户对企业服务电话的满意度C.用户对企业用户服务中心...
多项选择题影响用户满意度的因素主要是（）。
A.用户对企业的满意度 B.用户对企业服务电话的满意度 C.用户对企业用户服务中心的满意度 D.用户对企业服务人员的满意度
用户投诉处理的技巧包括（）。A.安抚、道歉B.快速反应C.移情D.补偿
多项选择题用户投诉处理的技巧包括（）。
A.安抚、道歉 B.快速反应 C.移情 D.补偿
在处理用户投诉时，通过（）的方式，可以把握用户真正意图。A.注意用户反复重复的话B.注意用户的建议C.注意用户...
多项选择题在处理用户投诉时，通过（）的方式，可以把握用户真正意图。
A.注意用户反复重复的话 B.注意用户的建议 C.注意用户的反问 D.注意用户的情绪
