乘务员须培养良好的工作习惯，重视（）意识，做到说话轻、走路轻、动作轻。

乘务员应尽可能确保客舱气味清香怡人，无异味，航前及过站时，喷洒适量空气清新剂并打开（）。

填空题乘务员应尽可能确保客舱气味清香怡人，无异味，航前及过站时，喷洒适量空气清新剂并打开（）。

在进行客舱广播时，应做到声音清晰、广播流畅、（），并根据广播器差异控制好音量，切忌音量过大、过小或突兀。

填空题在进行客舱广播时，应做到声音清晰、广播流畅、（），并根据广播器差异控制好音量，切忌音量过大、过小或突兀。

对于拒不服从机组正常工作指令，态度极端恶劣的旅客，可联系（）出面进行警示。

填空题对于拒不服从机组正常工作指令，态度极端恶劣的旅客，可联系（）出面进行警示。