单项选择题
A.显性开放性的问题 B.隐性潜存的问题 C.确认陈述的内容 D.总结陈述的内容
为确保预约成功，应在多少分钟内与顾客完成预约：（）A.一到两分钟B.两到三分钟C.三到四分钟D.四到五分钟
单项选择题为确保预约成功，应在多少分钟内与顾客完成预约：（）
A.一到两分钟 B.两到三分钟 C.三到四分钟 D.四到五分钟
在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（）A.配置、功能、好处B.顾客关系管...
单项选择题在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（）
A.配置、功能、好处 B.顾客关系管理 C.说明、复述、解决 D.跟进评估分析
J.D.Power调研结果显示，预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是：（）A.50%及22%B.45%及57%C....
单项选择题J.D.Power调研结果显示，预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是：（）
A.50%及22% B.45%及57% C.32%及28% D.25%及15%
