单项选择题
A.普遍识别法 B.广告识别法 C.介绍识别法 D.委托助手识别法
下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）A.从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息B.利用政府...
单项选择题下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）
A.从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息 B.利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等 C.通过公司的现场调研获取客户的资料 D.通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息
客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面（）A.提高企业管理层，特别是企业的决策层一定要高度重视客户流...
多项选择题客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面（）
A.提高企业管理层，特别是企业的决策层一定要高度重视客户流程的重要性 B.需要加强对员工的培训，使员工对客户流程形成共识 C.克服管理陋习的惯性 D.充分考虑下属员工能否接受
客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）A.建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系B.不仅需要企...
多项选择题客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）
A.建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系 B.不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受 C.坚持以流程为中心 D.企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成
