单项选择题
A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分 B.服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间 C.服务顾问掌握车辆的交车时刻 D.车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握 E.服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
第一次环车检查按照顺时针方向进行，检查时间一般不少于（）分钟。A.1B.2C.3D.4
单项选择题第一次环车检查按照顺时针方向进行，检查时间一般不少于（）分钟。
A.1 B.2 C.3 D.4
一般提前多少天对强制保养期内的客户进行信函提醒？（）A.5天B.7天C.10天D.15天
单项选择题一般提前多少天对强制保养期内的客户进行信函提醒？（）
A.5天 B.7天 C.10天 D.15天
服务顾问双手递上名片，简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流程中？（）A.在车辆完全停稳前，...
单项选择题服务顾问双手递上名片，简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流程中？（）
A.在车辆完全停稳前，面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁，热情地为顾客打开车门后 B.进行第一次环车检查后 C.引导顾客前往维修接待前台，请顾客坐下后 D.顾客在“顾客签字”栏签字后
