单项选择题
A.电话运用B.交通发展C.信息网络技术D.顾客运营技术
CRM的实质是顾客关系管理旨在通过管理企业与顾客之间的关系，（），降低销售成本，挖掘新市场和新渠道，提高顾客价...
单项选择题CRM的实质是顾客关系管理旨在通过管理企业与顾客之间的关系，（），降低销售成本，挖掘新市场和新渠道，提高顾客价值.顾客满意度.顾客贡献度.顾客忠诚度等措施，实现企业与顾客的双赢。
A.减少销售环节B.增加销售环节C.避免销售环节D.以上都对
顾客关系管理的实质的理论根源是（）A.关系营销B.人际营销C.服务营销D.网络营销
单项选择题顾客关系管理的实质的理论根源是（）
A.关系营销B.人际营销C.服务营销D.网络营销
顾客关系管理的实质的理论提出：（）A.1997，（美），Gartner GroupB.1966，（美），Gar...
单项选择题顾客关系管理的实质的理论提出：（）
A.1997，（美），Gartner GroupB.1966，（美），Gartner GroupC.1977，（美），Gartner GroupD.1997，（英），Gartner Group
