单项选择题
A.总公司所在地 B.企业与客户联系的实践 C.企业提供的产品和服务目录 D.企业为争取和保持所有客户所作的努力和费用
在客户信息手机的方法中（）是成本和效率之间一个很好的折中选择。A.问卷调查B.电话采访C.现场采访D.以上都不...
单项选择题在客户信息手机的方法中（）是成本和效率之间一个很好的折中选择。
A.问卷调查 B.电话采访 C.现场采访 D.以上都不是
对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。
填空题对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。
TQM指的是（）。A.零缺陷运行B.全面质量管理C.服务营销D.自我控制
单项选择题TQM指的是（）。
A.零缺陷运行 B.全面质量管理 C.服务营销 D.自我控制
