多项选择题
A.建立乐观心态 B.适当心理宣泄 C.有效情绪管理 D.维持心理平衡
下列属于客服人员工作压力来源的有（）。A.工作条件B.人际关系C.家庭社会影响D.工资待遇
多项选择题下列属于客服人员工作压力来源的有（）。
A.工作条件 B.人际关系 C.家庭社会影响 D.工资待遇
下列属于工作压力症状的是（）。A.言语表现B.生理表现C.心理表现D.行为表现
多项选择题下列属于工作压力症状的是（）。
A.言语表现 B.生理表现 C.心理表现 D.行为表现
下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。A.用微笑化解冰霜B.从客户的立场说话C.以退为进D.以事实说话
多项选择题下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。
A.用微笑化解冰霜 B.从客户的立场说话 C.以退为进 D.以事实说话
