接待（）类型的客人应该注意轻易不要和他们开玩笑或说一些无关的事，说话时的态度要温和诚恳，切忌命令指责。

在精益服务管理的要素中，企业为提供服务的辅助性设施设备是（）。A.顾客要素B.流程要素C.环境要素D.员工要素

单项选择题在精益服务管理的要素中，企业为提供服务的辅助性设施设备是（）。

在精益服务管理的要素中，服务企业向顾客传递的渠道是（）A.顾客要素B.流程要素C.环境要素D.员工要素

单项选择题在精益服务管理的要素中，服务企业向顾客传递的渠道是（）

精益管理是从（）公司的研究中得出的。A.本田B.丰田C.摩托罗拉D.通用

单项选择题精益管理是从（）公司的研究中得出的。