多项选择题
A.根据需求调整员工人数B.运用价格杠杆C.合理安排工作班次D.实施员工跨岗培训E.调整服务时间
收益管理涉及三个相互关联的问题，即（）。A.市场细分B.价格等级C.市场预测D.服务能力E.库存分配
多项选择题收益管理涉及三个相互关联的问题，即（）。
A.市场细分B.价格等级C.市场预测D.服务能力E.库存分配
PZB组合认为服务质量要素应包括（）。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性E.有形性
多项选择题PZB组合认为服务质量要素应包括（）。
A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性E.有形性
依据格鲁诺斯感知服务质量模型，顾客实际感知的服务质量由（）构成。A.人员质量B.技术质量C.功能质量D.环境质...
多项选择题依据格鲁诺斯感知服务质量模型，顾客实际感知的服务质量由（）构成。
A.人员质量B.技术质量C.功能质量D.环境质量E.经济质量
