单项选择题
A.从事企业市场营销的第一线工作人员B.售后服务人员C.客户服务人员D.企业单位
客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于（）。A.可靠度要求B.有形度要求C.响应度要求D....
单项选择题客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于（）。
A.可靠度要求B.有形度要求C.响应度要求D.同理度要求
在客户金字塔中，消费金额最少的客户属于（）。A.VIP客户B.主要客户C.普通客户D.小客户
单项选择题在客户金字塔中，消费金额最少的客户属于（）。
A.VIP客户B.主要客户C.普通客户D.小客户
在通过电话维护客户关系时，应避免哪种做法（）。A.保持积极的心态B.做好无可挑剔的准备C.质询客户D.保持愉悦...
单项选择题在通过电话维护客户关系时，应避免哪种做法（）。
A.保持积极的心态B.做好无可挑剔的准备C.质询客户D.保持愉悦的谈话气氛
