流程图的类型有（）流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，（）。

填空题排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，（）。

QFD的作用是将顾客的（）转化成为技术要求。

填空题QFD的作用是将顾客的（）转化成为技术要求。

6σ的核心概念有客户、（）、现有能力、应有能力、缺点、变异。

填空题6σ的核心概念有客户、（）、现有能力、应有能力、缺点、变异。