问答题
（1）积极的心态 （2）互惠的妥协 （3）对事不对人 （4）明确地沟通 （5）选择好时机 （6）积极地聆听
交易市场营销与关系市场营销的区别在哪里？
问答题交易市场营销与关系市场营销的区别在哪里？
试述罗斯托的经济起飞理论的主要内容？
问答题试述罗斯托的经济起飞理论的主要内容？
影响顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距的因素有（）A、目标设置B、市场调查C、向上沟通D、管理层次
多项选择题影响顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距的因素有（）
A、目标设置 B、市场调查 C、向上沟通 D、管理层次
