判断题
正确
ISO是国际质量组织
判断题ISO是国际质量组织
作为高级话务员，需要能够根据服务（）对服务质量进行（）需要了解服务（）的一些基本知识A.流程B.规范C.评估D...
多项选择题作为高级话务员，需要能够根据服务（）对服务质量进行（）需要了解服务（）的一些基本知识
A.流程 B.规范 C.评估 D.质量管理
（）是服务质量的基础A.优质的客服人员B.可靠的产品质量C.良好的企业信誉D.优秀的企业口碑
单项选择题（）是服务质量的基础
A.优质的客服人员 B.可靠的产品质量 C.良好的企业信誉 D.优秀的企业口碑
