多项选择题
A.站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录 B.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突 C.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤 D.站台发现卫生不整洁时，及时联系保洁打扫
车站常见的乘客服务包括哪些？（）A.投诉B.建议C.咨询D.表扬
多项选择题车站常见的乘客服务包括哪些？（）
A.投诉 B.建议 C.咨询 D.表扬
地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客（）等诉求。A.投诉B.建议C.表扬D.求助E.咨询
多项选择题地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客（）等诉求。
A.投诉 B.建议 C.表扬 D.求助 E.咨询
以下（）属于失物认领程序。A.由认领人提供失物特征，车站初步确认在所有失物（包括失物招领处）中是否有相符物品。...
多项选择题以下（）属于失物认领程序。
A.由认领人提供失物特征，车站初步确认在所有失物（包括失物招领处）中是否有相符物品。 B.如有则请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明，如相符则请认领人到失物所在站办理认领手续。 C.认领人必须凭本人身份证或有效证件办理领取手续，并留下有效联系电话号码，车站需当场拨打验证领取人所留电话号码。 D.认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢。
