多项选择题
A.在不影响二次销售时，凭销售小票15日内可调换等价值商品（促销、打折、打残、特价处理商品除外） B.食品、玩具、护肤品、内衣等卫生用品，不属于质量问题的，售出恕不退换，特殊情况必须经公司客服审批 C.发生销售换货时，无论是否有差价，都需要先到款台，操作换货，才能为顾客调换货物 D.嘉年华的销售，需要给顾客退货的，由会员中心统一处理，门店配合垫付的款项，凭退货凭证，到会员中心支取
关于药物性微量元素补充与营养类补充的话术（）A.药品以治病救人为目的，营养品是用于保健和辅助治疗作用的B.吃药...
多项选择题关于药物性微量元素补充与营养类补充的话术（）
A.药品以治病救人为目的，营养品是用于保健和辅助治疗作用的 B.吃药只是短期行为，长期服用有害健康，营养品无副作用，长期用对有重要积极作用 C.药物补充的快 D.是药三分毒
探索顾客需求的三步骤先后次序标准是（）A.观察－聆听－询问B.以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用C...
单项选择题探索顾客需求的三步骤先后次序标准是（）
A.观察－聆听－询问 B.以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用 C.先问再听，同时观察顾客 D.聆听－观察－询问
销售六步式顾问法（）A.基本问询－症状查询－追查历史－确定症状成因－提出解决方案－电话回访B.基本问询－追查历...
单项选择题销售六步式顾问法（）
A.基本问询－症状查询－追查历史－确定症状成因－提出解决方案－电话回访 B.基本问询－追查历史－症状查询－确定症状成因－提出解决方案－电话回访 C.确定症状成因－提出解决方案－基本问询－症状查询－追查历史－电话回访 D.追查历史－症状查询－提出解决方案－基本问询－确定症状成因－电话回访
