单项选择题
A.非常吸引人的产品 B.所有提供的产品的质量 C.最佳的购买及服务经验 D.吸引人的低价产品 E.努力满足所有客户的需求
维护顾客关系是经销商每一位成员的责任，对经销商而言其认知应该是什么？（）A.取决于公司收集、整理及运用顾客信息...
单项选择题维护顾客关系是经销商每一位成员的责任，对经销商而言其认知应该是什么？（）
A.取决于公司收集、整理及运用顾客信息的能力 B.独立解决客人投诉问题 C.CSI分数越高越好 D.答应顾客所有的要求
如果服务顾问在开出维修工单后，发现由于前一天配件价格更改，报价低了20元，以下哪项是最好的解决办法？（）A.向...
单项选择题如果服务顾问在开出维修工单后，发现由于前一天配件价格更改，报价低了20元，以下哪项是最好的解决办法？（）
A.向服务经理承认错误，请示服务经理给予相应的折扣 B.委婉的向客户表明，是自己的错误，并且恢复正确价格 C.待维修后，请求配件专员作证，委婉的向客户说明，并且恢复正确价格 D.委婉的向客户说明，由于做相关的检查，需多收取20元工时费 E.自己掏20元给客户垫上，任栽
服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）A.树立标准的问答话术B.将服务的质量进行比对C....
单项选择题服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）
A.树立标准的问答话术 B.将服务的质量进行比对 C.提醒客户进行预约 D.对客户进行先进和完善的维修工艺的解释 E.带领客户参观车间，解释车间负荷较大
