单项选择题
A.服务需求超过最大服务供给能力 B.服务需求超过最优服务供给能力，但不超过最大服务供给能力 C.服务需求等于最优服务供给能力 D.服务需求低于最优服务供给能力
影响服务执行的因素不包括（）A.服务设计B.服务人员C.服务的供求关系D.参与服务过程的顾客
单项选择题影响服务执行的因素不包括（）
A.服务设计 B.服务人员 C.服务的供求关系 D.参与服务过程的顾客
影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）A.顾客的素质B.服务能力C.顾客的参与兴趣D.顾客之间...
单项选择题影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）
A.顾客的素质 B.服务能力 C.顾客的参与兴趣 D.顾客之间的关系
服务机构的最大服务供给能力取决于限制因素中（）A.时间B.人员C.工具和设施等D.不确定
单项选择题服务机构的最大服务供给能力取决于限制因素中（）
A.时间 B.人员 C.工具和设施等 D.不确定
