单项选择题
A.服务设计 B.服务人员 C.服务的供求关系 D.参与服务过程的顾客
影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）A.顾客的素质B.服务能力C.顾客的参与兴趣D.顾客之间...
单项选择题影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）
A.顾客的素质 B.服务能力 C.顾客的参与兴趣 D.顾客之间的关系
服务机构的最大服务供给能力取决于限制因素中（）A.时间B.人员C.工具和设施等D.不确定
单项选择题服务机构的最大服务供给能力取决于限制因素中（）
A.时间 B.人员 C.工具和设施等 D.不确定
求同是指服务机构为一项服务寻找共同性或相似性尽可能大的（）A.服务人员B.市场细分C.服务项目D.服务岗位
单项选择题求同是指服务机构为一项服务寻找共同性或相似性尽可能大的（）
A.服务人员 B.市场细分 C.服务项目 D.服务岗位
