单项选择题
A.从被动到主动 B.从低级到高级 C.从小型到大型、从被动到主动 D.从被动到主动、从低级到高级
（）是客户服务中心的重要质检部分。A.人工坐席B.录音系统C.交互式语音应答系统D.呼叫管理系统
单项选择题（）是客户服务中心的重要质检部分。
A.人工坐席 B.录音系统 C.交互式语音应答系统 D.呼叫管理系统
（）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。A.录音系统B.人工坐席C.呼叫管理系统D....
单项选择题（）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。
A.录音系统 B.人工坐席 C.呼叫管理系统 D.坐席系统
（）是客户服务中心的重要组成部分，实际上是一个“提供自助服务的话务员”。A.CTIB.IVRC.CMSD.PB...
单项选择题（）是客户服务中心的重要组成部分，实际上是一个“提供自助服务的话务员”。
A.CTI B.IVR C.CMS D.PBX
