出租汽车行业管理机构、经营企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。

出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量综合考核等级最高为AA级。

判断题出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量综合考核等级最高为AA级。

经营企业和驾驶员服务质量综合考核等级分为优良（AAA级）、合格（AA级）、基本合格（A级）、不合格（B级）。

判断题经营企业和驾驶员服务质量综合考核等级分为优良（AAA级）、合格（AA级）、基本合格（A级）、不合格（B级）。

出租汽车管理机构受理乘客投诉后，应当及时调查处理，并对乘客个人信息保密。

判断题出租汽车管理机构受理乘客投诉后，应当及时调查处理，并对乘客个人信息保密。