面对“儿童自我”状态下的客人，服务用语可以采用（）语气。

当员工处于（）状态处理对客服务时，才能较好地与客人沟通。A.父母自我B.成人自我C.儿童自我D.幼儿自我

单项选择题当员工处于（）状态处理对客服务时，才能较好地与客人沟通。

需给住客留言的电话一律转接到（）。A.总机B.客房部C.前厅接待处D.前厅问讯处

单项选择题需给住客留言的电话一律转接到（）。

下列房价中有折扣的价格有（）。A.标准价B.团队价C.淡季价D.旺季价E.加床费F.商务合同价

多项选择题下列房价中有折扣的价格有（）。