单项选择题
A.明确此次电话回复的目的，要知道你想通过此次回复得到什么 B.客户回复应选择客户比较繁忙或休息时间，便于提高回复效率 C.如果客户显示出不满，应先表示对客户的理解，给予客户被重视和认可的感受 D.客户回复结束后，应及时对资料进行整理总结，并编制回访报告
在电话回访用户前，需要准备一张（），并对可能得到的答案有所准备。A.问卷表B.意见表C.来电记录表D.安检表
单项选择题在电话回访用户前，需要准备一张（），并对可能得到的答案有所准备。
A.问卷表 B.意见表 C.来电记录表 D.安检表
对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。A.寻找有个性的对象B.寻找恰当的时间C.速战速决的态度D.寻找爱提要...
单项选择题对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。
A.寻找有个性的对象 B.寻找恰当的时间 C.速战速决的态度 D.寻找爱提要求的用户
不属于用户回访的要求的是（）。A.用户回复的的基本任务是帮助用户解决问题B.寻找恰当的时间进行用户回访，说明回...
单项选择题不属于用户回访的要求的是（）。
A.用户回复的的基本任务是帮助用户解决问题 B.寻找恰当的时间进行用户回访，说明回访目的 C.对用户提出意见建议，及时做好记录 D.针对用户现状，提供个性化服务
