作为一名在线即时信息网络客服人员，尽可能做到接到客户咨询后的首次响应时长在（）秒内。

一个好的客户服务人员应重视（）的设计。A.调查问卷B.FAQC.在线表单D.客户体验

单项选择题一个好的客户服务人员应重视（）的设计。

“预先取之，必先予之”是形容（）服务的核心。A.售前B.售中C.售后D.客户

单项选择题“预先取之，必先予之”是形容（）服务的核心。

以下（）是电话客服与客户交谈时的禁用语。A.您好!B.实在不好意思。C.对对对连声“对”D.感谢您的来电。

单项选择题以下（）是电话客服与客户交谈时的禁用语。