服务人员在工作中实行首问责任制。工作积极主动，责任心强，（），不敷衍，不推诿。

服务人员应真心实意为客户着想，努力满足客户的合理要求。不符合“六个不准”基本规范的是（）A.不准生、冷、硬、顶...

单项选择题服务人员应真心实意为客户着想，努力满足客户的合理要求。不符合“六个不准”基本规范的是（）

拒绝对于服务人员而言是比较困难的一件事情，以下不符合规范中指出的拒绝语言注意点的是（）A.规范而不随意B.先给...

单项选择题拒绝对于服务人员而言是比较困难的一件事情，以下不符合规范中指出的拒绝语言注意点的是（）

（）语为了体现对客户想法的尊重，既不能省略，也不能依据常规思维来做主为客户直接服务。A.提醒B.指示C.答谢D...

单项选择题（）语为了体现对客户想法的尊重，既不能省略，也不能依据常规思维来做主为客户直接服务。