多项选择题
A.受理宾客预订 B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客 C.办理宾客的入住登记手续 D.分配房间，确定房价
（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A.前厅B.客房C.餐厅D.销售部
单项选择题（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。
A.前厅 B.客房 C.餐厅 D.销售部
饭店客房的（），即先介绍所提供的服务设施与服务项目，特色等，最后提出房价。A."冲击式"报价B."夹心式"报价...
单项选择题饭店客房的（），即先介绍所提供的服务设施与服务项目，特色等，最后提出房价。
A."冲击式"报价B."夹心式"报价C.利益引诱法D."鱼尾式"报价
办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。A.5分钟B.2—3分钟C.10分钟D.3...
单项选择题办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。
A.5分钟 B.2—3分钟 C.10分钟 D.30分钟
