（）是服务质量体系的灵魂，是服务企业总的质量宗旨和方向。

要消费核心服务，顾客必须消费（）A.助消服务B.辅助服务C.追加服务D.所有服务

单项选择题要消费核心服务，顾客必须消费（）

（）是服务质量体系的物质基础和技术基础，是服务质量体系得以存在的根本条件，也是服务质量体系能够有效运行的前提手...

单项选择题（）是服务质量体系的物质基础和技术基础，是服务质量体系得以存在的根本条件，也是服务质量体系能够有效运行的前提手段。

（）活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动。A.直接质量B.服务质量C.间接质量D.生产质量

单项选择题（）活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动。