顾客满意的横向层次包括（）。

关系营销的途径有（）。A.提供合格产品B.提供附加经济利益C.建立机构性纽带D.提价附加社会利益

多项选择题关系营销的途径有（）。

网络时代，顾客服务需求的特点有（）。A.小规模B.便捷化C.定制化D.个性化

多项选择题网络时代，顾客服务需求的特点有（）。

发达国家服务业发展的三个70%是指（）。A.服务业占经济总量的70%B.服务业从业人数占就业人口的70%C.经...

多项选择题发达国家服务业发展的三个70%是指（）。