填空题
（1）仔细聆听客人的要求或问题；（2）口齿清楚，语速适中，表情自然；（3）做到首问式服务
离店结帐流程的基本步骤（）。
填空题离店结帐流程的基本步骤（）。
开门服务流程的基本步骤（）。
填空题开门服务流程的基本步骤（）。
叫醒服务中“聆听和记录”的操作标准（）。
填空题叫醒服务中“聆听和记录”的操作标准（）。
