多项选择题
A.预约客户通过预约通道 B.快修客户通过快修通道 C.其他客户通过服务通道 D.直接在车间接待所有车辆
在接待前，以下描述是正确的：（）A.根据CRM系统了解顾客类型、兴趣、习惯B.准备好顾客需要的代步工具C.确保...
多项选择题在接待前，以下描述是正确的：（）
A.根据CRM系统了解顾客类型、兴趣、习惯 B.准备好顾客需要的代步工具 C.确保接待工作中所需要的一切工具准备充分 D.让未预约的顾客也迅速得到服务
接待和预检的成功要素是：（）A.门卫通知服务顾问顾客的到来B.不同工种着相应服装C.顾问感谢顾客来访D.所有车...
多项选择题接待和预检的成功要素是：（）
A.门卫通知服务顾问顾客的到来 B.不同工种着相应服装 C.顾问感谢顾客来访 D.所有车辆接受同样检查
预约协议达成时：（）A.确定接车的服务顾问B.确认顾客联系电话C.提醒顾客带必要的文件资料D.记录客户需求
多项选择题预约协议达成时：（）
A.确定接车的服务顾问 B.确认顾客联系电话 C.提醒顾客带必要的文件资料 D.记录客户需求
