多项选择题
A.轻浮功利B.缺乏内涵C.缺乏自信D.意志坚定
倾听的类型分为以下哪几种？（）A.听而不闻B.选择倾听C.专注倾听D.有效倾听
多项选择题倾听的类型分为以下哪几种？（）
A.听而不闻B.选择倾听C.专注倾听D.有效倾听
以下那一项是接电话时不恰当的应答？（）A.你是谁？B.您好！请问您找谁？C.请问您贵姓D.抱歉，请稍等
单项选择题以下那一项是接电话时不恰当的应答？（）
A.你是谁？B.您好！请问您找谁？C.请问您贵姓D.抱歉，请稍等
托马斯－基尔曼模型有几种处理模式？（）A.2种B.3种C.4种D.5种
单项选择题托马斯－基尔曼模型有几种处理模式？（）
A.2种B.3种C.4种D.5种
