单项选择题
A.预订情况B.房价信息C.实时房态D.客人喜好
班次交接工作中不需要做的是（）。 A.对上一班次的记录内容仔细阅读B.审核上一班次的账务C.在交接班记录本上签...
单项选择题班次交接工作中不需要做的是（）。
A.对上一班次的记录内容仔细阅读B.审核上一班次的账务C.在交接班记录本上签名D.及时对记录中不明确的内容进行询问
前台需要掌握的信息包括（）。 A.交通路线信息B.常用的电话号码C.旅游景点信息D.以上都是
单项选择题前台需要掌握的信息包括（）。
A.交通路线信息B.常用的电话号码C.旅游景点信息D.以上都是
客房预订满房时，对来电客人要求预订的最恰当做法是（）。 A.说明情况，礼貌婉拒B.做好记录，报给上级C.推荐本...
单项选择题客房预订满房时，对来电客人要求预订的最恰当做法是（）。
A.说明情况，礼貌婉拒B.做好记录，报给上级C.推荐本*公司的其他连锁店D.推荐附近的其他酒店
