多项选择题
A.确保客户知道其他预约方式（短信、邮件） B.经常提及客户的名字 C.确保他们知道各种服务项目，如取、送车 D.说话温柔大方
关于预约环节下列说法正确的是：（）A.分别在维修前72小时及24小时前提醒用户B.感谢客户对经销店和服务预约C...
多项选择题关于预约环节下列说法正确的是：（）
A.分别在维修前72小时及24小时前提醒用户 B.感谢客户对经销店和服务预约 C.主动提供五件套 D.请客户签字确认维修项目
预约成功的要素有：（）A.铃响5声之内接听电话B.接到客户预约电话3日内接待客户C.认真记录D.如果是保养客户...
多项选择题预约成功的要素有：（）
A.铃响5声之内接听电话 B.接到客户预约电话3日内接待客户 C.认真记录 D.如果是保养客户，提供相对准确的预计需要的时间和费用
预约中应该满足的客户期望有：（）A.尽快接听电话B.在电话里热情友好地问候C.询问与我的服务需要有关的详细问题...
多项选择题预约中应该满足的客户期望有：（）
A.尽快接听电话 B.在电话里热情友好地问候 C.询问与我的服务需要有关的详细问题 D.兑现预约中的承诺
