判断题
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投诉分为哪几种？（）A.批评性B.建设性C.补偿型D.理智型E.失望型
多项选择题投诉分为哪几种？（）
A.批评性B.建设性C.补偿型D.理智型E.失望型
以下哪一项不是酒店收集顾客档案资料信息的途径？（）A.投诉及处理结果记录B.酒店的预订资料C.账单D.住宿登记...
单项选择题以下哪一项不是酒店收集顾客档案资料信息的途径？（）
A.投诉及处理结果记录B.酒店的预订资料C.账单D.住宿登记单
宾客关系管理的几个主要接触点包括？（）A.客人到达酒店B.客人到店前C.客人离店之前D.客人离开酒店E.客人住...
多项选择题宾客关系管理的几个主要接触点包括？（）
A.客人到达酒店B.客人到店前C.客人离店之前D.客人离开酒店E.客人住店期间
