多项选择题
A、领导督察 B、中层督察 C、基层督察 D、高层督察
上下联动的服务管理体系要求细分企业（）上下级的职能相互关联，进一步激励做好零售终端工作的积极性。A、各部门零售...
多项选择题上下联动的服务管理体系要求细分企业（）上下级的职能相互关联，进一步激励做好零售终端工作的积极性。
A、各部门零售终端岗位职责 B、办事流程 C、服务质量和考核内容 D、服务实施过程
服务流程优化的步骤有（）。A、搜集相关数据B、现状调研诊断C、业务流程优化D、构建服务信息链
多项选择题服务流程优化的步骤有（）。
A、搜集相关数据 B、现状调研诊断 C、业务流程优化 D、构建服务信息链
服务流程优化的方法有（）。A、系统化改造法B、实验法C、结果导向法D、全新设计法
多项选择题服务流程优化的方法有（）。
A、系统化改造法 B、实验法 C、结果导向法 D、全新设计法
