单项选择题
A.态度诚恳，承认错误 B.急于向乘客说明原由 C.耐心向乘客解释并道歉 D.虚心听乘客说明投诉缘由
在载客运营中，下列做法正确的是（）A.主动询问客人到目的地后所办事宜B.不停地通过后视镜观察后座乘客行为C.根...
单项选择题在载客运营中，下列做法正确的是（）
A.主动询问客人到目的地后所办事宜 B.不停地通过后视镜观察后座乘客行为 C.根据乘客需要，热情回答乘客的询问 D.遇到塞车时，自行改变行驶路线
面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）A.直接拒绝搭载B.告诉乘客吸烟会得肺癌C.很生气地要求把烟掐掉D....
单项选择题面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）
A.直接拒绝搭载 B.告诉乘客吸烟会得肺癌 C.很生气地要求把烟掐掉 D.告诉乘客“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟”
接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）A.询问其心情不好的缘由B.选择自己喜欢的音乐播放C.说一些开心的事情D....
单项选择题接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）
A.询问其心情不好的缘由 B.选择自己喜欢的音乐播放 C.说一些开心的事情 D.尽量少说话
