广义上的客户是指可以为企业提供产品和服务的外部对象，主要包含以下（）三类。

影响CRM发展的关键技术包含以下（）方面。A.电子商务B.计算机与电话继承技术（CTI）C.供应链管理D.商业...

多项选择题影响CRM发展的关键技术包含以下（）方面。

客户关系管理的形成是由于以下（）因素。A.需求的拉动B.技术的推动C.管理理念的更新D.客户信息量增大

多项选择题客户关系管理的形成是由于以下（）因素。

互联网时代建立客户的信任感，企业必须做到（）和公开网上交易者信誉。A.保护客户网上信息安全B.提供客户增值服务...

单项选择题互联网时代建立客户的信任感，企业必须做到（）和公开网上交易者信誉。