单项选择题
A.第一时间公示系统故障温馨提示 B.根据自己所了解的相关情况解释口径安抚客户 C.做好现场管理工作 D.针对暂未离开网点的客户主动开展二次关怀及询问的服务
营业网点出现业务系统故障哪种处理方法不可取（）A.应及时告知客户，做好客户解释安抚B.第一时间报告行长C.视情...
单项选择题营业网点出现业务系统故障哪种处理方法不可取（）
A.应及时告知客户，做好客户解释安抚 B.第一时间报告行长 C.视情况启动应急预案 D.及时做好信息披露，向客户公示相关事宜
下列选项哪些不属于非语言交往符号（）A.声音B.口音C.表情D.衣着
单项选择题下列选项哪些不属于非语言交往符号（）
A.声音 B.口音 C.表情 D.衣着
大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）A.直言B.模糊C.沉默D.婉拒
单项选择题大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）
A.直言 B.模糊 C.沉默 D.婉拒
