单项选择题
A.声音 B.口音 C.表情 D.衣着
大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）A.直言B.模糊C.沉默D.婉拒
单项选择题大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）
A.直言 B.模糊 C.沉默 D.婉拒
大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）A.对客户表示尊重和理解B.倾听客户的问题并进行换位思考C.保持主观...
单项选择题大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）
A.对客户表示尊重和理解 B.倾听客户的问题并进行换位思考 C.保持主观的态度 D.沟通策略
大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）A.态度B.方言C.语调D.语音
单项选择题大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）
A.态度 B.方言 C.语调 D.语音
