多项选择题
A.外部衡量和内部衡量之间的平衡 B.期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡 C.定量衡量和定性衡量之间的平衡 D.短期目标和长期目标之间的平衡 E.企业愿景与企业绩效之间的平衡
平衡计分卡的四个方面是（）。A.人才方面B.财务方面C.客户方面D.内部流程方面E.学习与成长方面
多项选择题平衡计分卡的四个方面是（）。
A.人才方面 B.财务方面 C.客户方面 D.内部流程方面 E.学习与成长方面
客户方面绩效指标主要包括（）。A.市场份额B.客户保留度C.客户获取率D.客户满意度E.客户利润贡献率
多项选择题客户方面绩效指标主要包括（）。
A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度 E.客户利润贡献率
财务指标的驱动因素包括（）。A.客户满意度B.内部流程C.学习与成长D.业务指标E.战略指标
多项选择题财务指标的驱动因素包括（）。
A.客户满意度 B.内部流程 C.学习与成长 D.业务指标 E.战略指标
