多项选择题
A.床面平整紧凑B.标准统一，观赏效果非常好C.便于管理者的检查D.给客人就寝带来不便E.毛毯常有难闻的气味
以下属于酒店服务态度的投诉范围的有（）A.粗暴的语言B.戏弄的行为C.过分的热情D.不负责的答复
多项选择题以下属于酒店服务态度的投诉范围的有（）
A.粗暴的语言B.戏弄的行为C.过分的热情D.不负责的答复
如遇查询住客房号的电话，话务员正确的服务方式是（）A.将电话转接至总台B.通过计算机为客人查询C.将查询到的房...
多项选择题如遇查询住客房号的电话，话务员正确的服务方式是（）
A.将电话转接至总台B.通过计算机为客人查询C.将查询到的房号告知客人D.让住客直接与其通话
填写好的“访客留言单”应（）A.放入钥匙邮件架内B.交信使或行李员C.送电话总机组D.直接送交客人
多项选择题填写好的“访客留言单”应（）
A.放入钥匙邮件架内B.交信使或行李员C.送电话总机组D.直接送交客人
