多项选择题
A.线网各站 B.故障线路各站 C.线网各列车 D.故障线路各列车
由于故障、事件、事故或其它原因影响列车运营时，OCC须向（）发布乘客服务应急信息。A.服务热线B.受影响各站C...
多项选择题由于故障、事件、事故或其它原因影响列车运营时，OCC须向（）发布乘客服务应急信息。
A.服务热线 B.受影响各站 C.线网各站 D.受影响列车
跟乘客沟通交流时，尽量站在乘客的角度解释，从乘客（）的角度出发。A.安全B.利益C.客观条件D.开出的条件
多项选择题跟乘客沟通交流时，尽量站在乘客的角度解释，从乘客（）的角度出发。
A.安全 B.利益 C.客观条件 D.开出的条件
员工接到乘客咨询时，若自己无法回答，可以（）。A.请教同事B.引导乘客咨询其他工作人员C.如实回答不知道D.让...
多项选择题员工接到乘客咨询时，若自己无法回答，可以（）。
A.请教同事 B.引导乘客咨询其他工作人员 C.如实回答不知道 D.让乘客自己想办法
