单项选择题
A、主动应上前，热情问候 B、面带微笑；你好欢迎光临 C、对不起，麻烦你稍等一下 D、这边这边，停这边
顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
填空题顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。
填空题加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。
对待客户投诉应做到（）A.以礼相让B.克已忍让C.耐心回答D.合理处理E.据理力争
多项选择题对待客户投诉应做到（）
A.以礼相让 B.克已忍让 C.耐心回答 D.合理处理 E.据理力争
