为提高预订的准确性和理想的开放率，预订员通常要进行（）操作。

就目前来说，使用比较普遍的预订方式是（）A.电话预定B.传真预定C.信函预定D.互联网预定

单项选择题就目前来说，使用比较普遍的预订方式是（）

客房对客服务主要是围绕客人（）三个环节来确定服务项目和规程的。A.预订B.到店C.住店D.离店

多项选择题客房对客服务主要是围绕客人（）三个环节来确定服务项目和规程的。

撤床的程序是（）A.卸下枕头套B.揭下毛毯C.揭下床单D.收取用过的床单枕套

多项选择题撤床的程序是（）