产生信赖和维护的心理倾向，至少产生3次以上的重复购买行为。

Schmenner认为服务工厂将是服务业的发展趋势。

判断题Schmenner认为服务工厂将是服务业的发展趋势。

与工业经济，农业经济形成对比，有特殊性质的经济形态为服务经济，是阶段定义法。

判断题与工业经济，农业经济形成对比，有特殊性质的经济形态为服务经济，是阶段定义法。

服务现实（即服务传递过程及现场情况），它涉及服务的时间因素、技术因素、地点因素、服务内容、服务的复杂性、定制化...

判断题服务现实（即服务传递过程及现场情况），它涉及服务的时间因素、技术因素、地点因素、服务内容、服务的复杂性、定制化程度、消费者人数等。